Pohřební služba Jiří Vyšata
Jenečská 911, 253 01 Hostivice
IČO: 07719931 DIČ: CZ9107220056
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Na základě zákona 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a v zájmu jednotného postupu pro uplatňování a vyřizováni reklamací služeb a zboží poskytovaných Pohřební služba Jiří Vyšata je vydán tento reklamační řád, s platností od 1. května 2002.
Objednavatel služeb nebo zboží je oprávněn reklamovat vadu způsobenou Pohřebním službou a to bez zbytečného odkladu.
Jedná-li se o zjevnou vadu je objednavatel povinen uplatnit reklamaci ihned po převzetí zboží nebo služby.- Vadu je objednavatel oprávněn reklamovat především u příslušné provozovny, kde zboží nebo službu objednal.
- Pověřený pracovník pohřební služby sepíše na žádost objednavatele záznam o podané reklamaci.
Záznam musí obsahovat:
- Jméno objednavatele a jeho bydliště, případně kontaktní adresa či telefon.
- Datum provedené služby nebo dodání zboží včetně čísla objednávky nebo příslušné smlouvy.
- Specifikace vady a její projev
- Datum podání reklamace, podpis objednavatel a pověřeného pracovníka Pohřebního ústavu. - Reklamace týkající se smutečního obřadu je nutné reklamovat bezprostředně po skončení smutečního obřadu u obřadníka nebo vedoucího krematoria.
Jinak nelze reklamaci uznat. Objednavatel bude písemnou formou vyrozuměn o přijetí nebo nepřijetí reklamace včetně způsobu a lhůtě odstranění reklamované vady.
Pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů.
Do této lhůty se nepočítá doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud nedojde k dohodě na delší lhůtě.
Neuplatní-li zákazník v souladu s odstavcem 4 tohoto řádu reklamaci vady zboží nebo služby, toto právo
Závěrečná ustanovení
Uzavřením objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a podmínkami reklamačního řádu a, že s nimi souhlasí.
Pohřební služba
Jiří Vyšata